Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

22 Nisan’da N11 üzerinden Lıccıa Metal Ayakkabılık 2’li Kilitli Model Antrasit ürününü, lıccıa isimli mağazadan sipariş ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme kredi kartı ile alınmasına rağmen siparişim beklemede tutuluyor. Sipariş numaram: 201745238334.

Bu süreçte mağazaya ulaşmak için ilan üzerinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak arama yaptım. Telefona çıkan görevli kadın son derece saygısız ve üstten bir tavırla konuşarak, “İsterseniz iptal edin, işinize gelirse” gibi ifadeler kullandı. Hem ürünümün kargoya verilmemesi hem de telefon görüşmesindeki bu üslup nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.