Columbia Kadın Montu Yerine Yanlışlıkla Eşofman Altı Gönderilmesi

n11.com üzerinden 08.11.2026 tarihinde 211591912425 ve 218471912422 sipariş numaralı, “Columbia Kadın Mont-2088641278 Bej l” isimli 2 ayrı mont siparişi verdim. Ancak iki siparişimde de mont yerine, tarafıma 2 adet eşofman altı gönderildi. Yanlış ürünler 10.11.2026 ve 11.11.2026 tarihlerinde elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez n11.com üzerinden şikayet talebi oluşturarak mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gelen ürünler yerine, sipariş etmiş olduğum görseldeki ve açıklamada belirtilen montların gönderilmesini istediğimi bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Ürünün hala satışta olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

5.689,91 TL ücretini ödediğim ürün için, sitede görsel ve açıklama ile belirtilen montlar yerine farklı bir ürün gönderilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Satışta olan ve sipariş verdiğim Columbia kadın montların, eklediğim ekran görüntülerindeki model ve bedenle birebir aynı olacak şekilde tarafıma yeniden ve gecikmeksizin gönderilmesini; bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücret iadesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.