to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim 23 günün sonunda sorunum çözüldü"
10 Ekim'de N11 üzerinden Koton Resmi Mağazası'ndan aldığım Koton marka montu iade ettim. Sipariş numaram: 205192925537. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde mağazayla görüşec...
20 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden sportonex mağazasından 29 numara pembe çocuk yağmur çizmesi siparişi verdim (Sipariş No: 204737591533). Ödemeyi kupon indirimiyle birlikte toplam 1210 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün en geç 23 Ekim 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu an...
N11 üzerinden “Kiwi kc4371” model elektronik ürün satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Poşetleri açılmış ve Elle bağlanmıştı, ayrıca kutusu da oldukça eski ve hasarlıydı. Bu durumdan dolayı aynı gün içinde iade talebi oluşturdum fakat henüz he...
N11’in kampanya kuponlarıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponların üzerinde son geçerlilik tarihi açıkça yazmasına rağmen, hangi saate kadar geçerli olduğu belirtilmemişti. Ben de doğal olarak kuponların belirtilen tarihin gece 24:00’üne kadar geçerli olacağını düşündüm. A...
23 Ekim tarihinde N11 üzerinden "kadın uzun Turkuaz rengi trençkot" siparişi verdim (Sipariş No: 205191651533). Siparişim günlerce kargoya verilmeden bekletildi. Bugün akşam, hiçbir satıcı bilgisi olmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. İptal sebebini ben müşteri hizmetle...
13.10.2025 tarihinde wexta mağazasından N11 üzerinden 2.897 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş Kodu: 201468435537). Sipariş bilgilerinde ürünün en geç 15 Ekim 2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte N11 mü...
27 Ekim 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Grundig_Türkiye mağazasından Grundig Jam marka bluetooth hoparlör satın aldım. Sipariş adresim Elazığ Karakoçan olmasına rağmen, ürünüm yanlışlıkla İstanbul Sancaktepe Yurtiçi Kargo şubesine gönderilmiş ve adres hatası nedeniyle iade süreci başlatılmıştır....
30 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden 207948211537 numaralı siparişimle bir avize aldım. Ankara Karapürçek adresinde evde olmama rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecinde müşteriyle iletişimleri oldukça kötüydü. Konu hakkında hem kargo firmasıyla hem d...
23 Ekim'de N11 üzerinden Altınarı Elektronik mağazasından UT61B+ model bir multimetre siparişi verdim. Sipariş numaram: 207328451534. Ürünün 27 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ...
N11’den daha önce “iptal” yazarak mesaj almak istemediğimi belirtmeme rağmen, hala haftada bir kez SMS almaya devam ediyorum. SMS’lerde herhangi bir müşteri veya sipariş numarası yer almıyor ve mesajlar doğrudan N11’den geliyor. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel verilerimin izinsiz şekild...
30 Ekim 2025 tarihinde, N11 adı altında evden çalışma fırsatı sunduğunu iddia eden bir iş ilanına Instagram üzerinden başvurdum. Başvuru sırasında benden isim, soy isim, yaş, telefon numarası ve IBAN bilgilerim istendi ve ben de bu bilgileri paylaştım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve ücret talep edil...
10 Ocak 2025 tarihinde N11 uygulamasından Wahl 8148 5 Star Magic Clip Cordless Şarjlı Tıraş Makinesi (Sipariş No: 201564499835) satın aldım. Ürünü Rize Merkez’de teslim aldım ve yaklaşık bir yıl dolmadan motor arızası yaşadım. Bu sorun ilk kez başıma geldi. Ürünü garantiye göndermek istedim ancak b...
17 Ekim'de N11 üzerinden elektroshop34 mağazasından Casio FX-991 EX model hesap makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 206917261532. Ödememi kredi kartı ile, toplam 1.999,90 TL olarak yaptım. Siparişin 21 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir kargo tak...
N11 üzerinden 204253571530 sipariş numarasıyla 6 gün önce satın aldığım Xiaomi Band 9 Pro ürününün kutusundan şarj kablosu eksik çıktı. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturadaki satıcı numarasıyla satıcıya ulaşmam gerektiği ve KVKK kapsamında bilgilerimin paylaşılamay...
21 Ekim’de N11 uygulaması üzerinden 206178341533 sipariş numarası ile “workasmarket” mağazasından sıfır ve garantili olarak satılan bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusuz ve yalnızca basit bir patpata sarılmış şekilde geldi. Paketi açtığımda ürünün kırık, yüzeyinin kirli ve deformas...
21.07.2025 tarihinde n11.com üzerinden Samsung TAB s9 model tablet satın aldım (Sipariş No: 208171762535). Ürün, satıcı tarafından herhangi bir ek koruyucu kutuya yerleştirilmeden doğrudan kargoya verilmiş ve bana ulaştığında ekranı kırık olarak teslim edildi. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tut...
17 Ekim tarihinde N11 üzerinden Sarayhalı adlı satıcıdan 2 adet yolluk siparişi verdim. Sipariş numaram: 206648461530. Ancak siparişim iki seferde de eksik teslim edildi. Toplamda 2.200 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik ürünle ilgili hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de sat...
20 Ekim tarihinde N11 üzerinden Pegemkampus mağazasından dijital kitap satın aldım. Ancak ürünün dijital olduğuna dair bilgi, satın almadan önce açıkça belirtilmemişti ve satın alma işlemi sonrasında 'iptal edilemez' uyarısı ile karşılaştım. Ürünü almadan önce 'iptal ve iade edilemez' ifadesi hiçbir...
204626327731 sipariş koduna ait siparişimiz ilgili olarak, 10 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldığımız ürünü 12 Mayıs 2025’te kargoya verdik. Ürünü kargoya verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri, vazgeçme talebiyle iade oluşturdu. Biz de bunu sipariş iptali olarak değerlendirip onayladık. Kargo şubesi...
27 Ekim 2025 tarihinde N11 çağrı merkezi olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım ve bana Papara uygulamasını indirip bir hesap açmam gerektiği söylendi. Personel hesabı açılacağı belirtilerek yönlendirildim, ancak hesabı açtıktan sonra ekranda görünen telefon numarası ve Gmail adresinin bana a...
27.10 tarihinde N11 üzerinden Sonoff rf Bridge ürünü için iki farklı tedarikçiden sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de bilgim dışında iptal edildi. Sipariş numaralarım: 208389551530 ve 209652181530’dur. İptal gerekçesi olarak stokta ürün olmadığı belirtildi. Ancak stokta olmayan ürünlerin sat...
