N11 Üzerinde Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

30.08.2026 tarihinde N11 entegrasyonu üzerinden Sanmak Süt Pınarım Süt Sağım Sistemleri ve Hayvancılık Ekipmanları isimli firmadan Mini Tek Sağım Süt Sağma Makinesi Tek Güçüm - Paslanmaz ürünü için 256558234427 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak satıcının fiyat bilgisini sistem üzerinden güncellememesinden kaynaklı olarak, siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma daha yüksek bir fiyat talep edildi.

Ben de kendi yaptığım araştırmalar sonucunda firma ile WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Yaşadığım durumu izah etmeme rağmen firmanın cevabı “Ürün benim değil mi, ister gönderirim ister göndermem, parayı bana mı ödedin?” şeklinde oldu. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

N11 canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede ise yaklaşık 17.745 ₺ tutarında yaşadığım mağduriyete karşılık yalnızca 350 ₺’lik kupon teklif edildi. Ödediğim tutar ve beklediğim ürün dikkate alındığında bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değil.

Ürün kartımdan çekilen tutar karşılığındaki Mini Tek Sağım Süt Sağma Makinesi Tek Güçüm - Paslanmaz ürününün, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.