Teslim Edilmemiş Oto Paspas Ve Yetersiz Kupon Teklifi

08.09.2026 tarihinde N11 üzerinden bir oto paspas siparişi verdim ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasından “kargoda kaybolduğu” bilgisini aldım fakat N11 tarafı süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı.

N11 ile defalarca iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı. Ürünümü alamadığım halde, en azından yeni bir ürün alabilmem için kupon tanımlanmasını talep ettim ancak bu konuda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hâlihazırda 250 TL’lik kuponum varken, yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve ancak bu sürenin sonunda bana yalnızca 100 TL’lik kupon verebileceklerini söylediler. Bunu da hem geç hem de yetersiz bulduğum için kabul etmedim. Bu süreçte hem ürünsüz hem de çözümsüz şekilde bekletiliyorum ve tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

211797534426 numaralı siparişime ait yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma derhal iademin yapılmasını veya en az kendi kuponum tutarında olmak üzere tatmin edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle N11’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.