Televizyonum Teslim Edilmeden Yetkisiz İade Edildi

N11 üzerinden Teknosa satıcısından LG 65QNED70B6 model televizyon satın aldım. Siparişimi 13.09.2026 tarihinde verdim ve ürün pazartesi günü Aras Kargo’ya teslim edildi. O günden beri her gün Aras Kargo’yu arayıp ürünümün nerede olduğunu sordum, sürekli bugün gelir, yarın gelir şeklinde bilgi verildi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bugün ise televizyonun, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Teknosa’ya iade edildiğini öğrendim. Hem ödediğim ücrete bloke konulması hem de kargonun bana teslim edilmeden, bilgim dışında geri gönderilmesi ne etik değerlere uygundur ne de tüketici kanunlarıyla bağdaştırılabilir. N11’i, Teknosa’yı ve Aras Kargo’yu defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbirinden net bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 268856542420’dir. Ürünün hiçbir ek oyalama olmadan, çok hızlı bir şekilde yeniden adresime gönderilmesini ve süreçte yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.