Teslimat Gecikmesi Ve Kupon İade Reddi

N11 üzerinden 23 Ağustos’ta Scania stop camı satın aldım. Ürün için uzun bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen yaklaşık 18 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, bu süreçte ne satıcıdan ne de N11 tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm arayışı olmadı. Süre bu kadar uzayınca 8 Eylül’de siparişimi “uzun teslimat süresi” gerekçesiyle iptal etmek zorunda kaldım.

Bu alışverişte kullandığım 388 TL tutarındaki uçuş kuponum, sipariş iptaline rağmen tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun süresinin dolduğunu söylediler. Yaklaşık 18 gün boyunca ürün kargoya verilmemesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ardından da bu gecikmenin bedelinin bana ödettirilip kuponumun “süre doldu” denilerek iade edilmemesi açık bir haksızlık ve müşteriyi mağdur eden çelişkili bir uygulamadır.

262288814428 numaralı siparişimde kullandığım 388 TL’lik uçuş kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.