N11 Üzerinden Satılan Orijinal Olmayan Stanley Termosundan Mağduriyet

N11 üzerinden bulutofis isimli satıcıdan aralık 2025 tarihinde 1,9 litre hacminde Stanley marka termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 kez kullandıktan sonra termosun sıcak-soğuk koruma özelliğini çok hızlı kaybettiğini fark ettim. Bunun üzerine termosun orijinal olmadığından şüphelenerek Stanley Türkiye temsilcisi kutupayısı ile iletişime geçtim.

Kutupayısı, ürünün kendilerine ait olmadığını, yani orijinal Stanley ürünü olmadığını belirtti. Ardından durumu N11’e ilettiğimde, satıcı firma ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım bulutofis isimli satıcı hesabını kapatmıştı ve hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyordum. 1.800 TL ödediğim ürünün orijinal çıkmaması ve satıcıya erişememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu süreçlerin sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve şu anda sonucu bekliyorum. Sonuç olarak N11 üzerinden orijinal olmayan Stanley termos satışı yapılarak tüketiciler mağdur edilmektedir. N11 üzerinden orijinal olmayan ürün satan bu satıcı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında orijinal Stanley 1,9 litre termosun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.