Arızalı Powerway Hafıza Kartı İçin İade Onayı Bekleniyor

N11 üzerinden Powerway 64 GB hafıza kartı satın aldım. Ürün 26 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak taktığım anda cihazda “kart hatası, arızalı kart” uyarısı veriyor ve kesinlikle kullanılamıyor.

Ürünü yeni aldığım halde baştan beri bu hatayı verdiği için bozuk ve arızalı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Kullanılabilir, kayıt edilebilir bir ürün olması gerekirken hiç çalışmadığı için N11 ile görüştüğümde benden servis kaydı talep edildi. Bunun üzerine yetkili servis üzerinden servis kaydı oluşturdum, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve servisin bu durumu kayıt altına alıp bana iade işleminde kullanabilmem için bir belge gönderdi.

Elimde ürünün arızalı olduğunu ve kayıt altına alındığını gösteren servis kayıtları ve belge bulunuyor. Buna rağmen salı gününden beri N11 sisteminde iade için onay bekliyorum, “satıcı onayı, sistem onayı” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Çalışmayan bu ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını, ücretimin gecikmeden tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz, gerçekten çalışan bir hafıza kartı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.