to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Sipariş İptalinin Onaylanmaması Ve Sürecin Belirsizliği
N11 üzerinden 13 Temmuz saat 21:30’da TCL 65P8K model televizyonu, Media Markt satıcısından sipariş verdim. Aynı gün 22:00 civarında, çok kısa süre geçmesine rağmen sipariş için iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim N11 hesabımda hâlâ “Media Markt satıcısından onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “bilmiyoruz, satıcıdan onay bekleniyor” dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 238547594426 olup, hem iptalimin onaylanmaması hem de N11 tarafında sürece dair hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini, varsa oluşturulan ödeme veya provizyonların iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansımamasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm merkezinden aradılar, fakat sıfır çözüm. Ne yaptıklarını nasıl yaptıklarını kendileri bile bilmiyorlar. 4 gündür iptal işlemini gerçekleştiremediler. Kredi kartı limitim N11 yüzünden doldu ve kredi kartımı kullanamıyorum. N11 den ürün alacaksanız iptal iade işlemlerinde büyük sorun yaşarsınız. Bunu bilerek alışveriş yapın. Sorunlarınızla ilgilenecek bir muhatap bulmanız imkansız
Çözüm merkezinin her aramasında nasıl amatör bir sisteme ve yapıya sahip olduklarını tekrar tekrar kanıtladılar. Bu şikayeti okuyanlar biraz daha fazla verip başka bir yerden alışveriş yapın. Yoksa saçlarınızı yolarsınız
