Media Markt’ten Ayıplı Buzdolabı Teslimi ve İade Reddi

Gebze Media Markt mağazasından Bosch kgn86AID2n d enerji sınıfı 631 l alttan donduruculu no-frost buzdolabı satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde cihazın üzerinde kozmetik kusurlar olduğunu gördük. Buzdolabının arka tarafında vuruklar, ön ve yan kısımlarında ise çökmeler ve göçükler bulunuyordu. Teslimat sırasında bu çökmeleri görevliye söyledik, görevli bu çökmelerin fabrikasyon kaynaklı olduğunu belirtti.

Evdeki buzdolabım arızalı olduğu için acil ihtiyaçla bu ürünü almıştım ancak üzerindeki vuruk ve çökmeler nedeniyle beş gündür bu ürünü de kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bosch firmasından gelen yetkili ürünle ilgili bir tutanak düzenledi ve bu kusurları kayıt altına aldı. Media Markt mağazası bu tutanağı kabul etmeyerek tutanakta özellikle “iade ve değişime uygundur” ibaresinin yer alması gerektiğini söyleyip süreci ilerletmedi.

Üründe teslimat ve servis tarafından da görülen bariz kozmetik kusurlar bulunmasına rağmen, Bosch tarafından düzenlenen tutanak yok sayılıyor ve ben hâlâ ayıplı bir ürünle ortada bırakılıyorum. Ayıplı teslim edilen buzdolabım için hiçbir şekilde uğraştırılmadan, ek şart koşulmadan, ivedilikle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.