Hasarlı Buzdolabı Teslimatı İçin Değişim Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch KDN55NWE0N/06 model buzdolabı satın aldım. Ürün İstanbul Beykoz Çamlıbahçe Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ve kurulumu için Bosch servisi geldi. Servis kutuyu açtığında buzdolabının üst kısmında, köşede çökük bir darbe olduğunu fark ettik. Servis görevlisi bu durumu yerinde gördü, sorunu tutanakla yazılı şekilde bildirdi ve çıktısını bana teslim etti.

Ardından Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, çalışanlar talebimi not aldıklarını ve ilettiklerini söylediler. Ancak 12.02.2026 tarihinden bu yana buzdolapsız bir şekilde evde bekliyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünün bir an önce değiştirilmesini ve sorunsuz, yeni bir buzdolabının adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

İsim: Batuhan U***
Sipariş numarası: 299794180