Teslimat Zamanına Uyulmaması Ve Siparişin İznim Olmadan İptali

Media Markt üzerinden 18.05.2026 tarihinde Bosch SMS6EKI63T b enerji sınıfı bulaşık makinesi ve Bosch KGN86AID2N d enerji sınıfı 631 l alttan donduruculu No-Frost buzdolabı satın aldım. Teslimat adresim Kocaeli Darıca’dır. Teslimat saati tarafıma 21.05.2026 günü için 16:00–18:00 aralığı olarak bildirildi.

Belirtilen saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı ve saat 20:30 civarında aranarak teslimata gelineceği söylendi. Ben de randevu verilen saat aralığının çok dışında kalması nedeniyle, ürünlerin ertesi gün teslim edilmesini talep ettim, lojistik firma da bunun sorun olmayacağını belirtti. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında 40350694 numaralı siparişim tamamen iptal edilmiş ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylenmiştir.

Teslimat saatine uyulmaması benimle ilgili bir sebep değildir ve bu durumdan kaynaklanan hiçbir mağduriyetin tarafıma yüklenmemesi gerekir. Ürün bedelini kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen şu ana kadar hesabıma bir iade de yansımamıştır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 40350694 numaralı siparişimin yeniden aktif edilerek herhangi bir fiyat değişikliği olmadan, tarafıma yeniden randevu verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.