Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade

13 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Bosch KGN86AID2N d Enerji Sınıfı 631 l alttan donduruculu No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis kutuyu açtığında buzdolabının aşırı hasarlı olduğunu gördü ve bununla ilgili resmi servis tutanağı tuttu.

Servis tutanağının fotoğrafını ve hasar fotoğraflarını Media Markt’ın talebi üzerine mail yoluyla ilettim. Ayrıca defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleniyor” denilerek oyalandım, ne değişim ne de iade konusunda net bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hasarlı gelen bu ürün için sipariş numaram 307987619 olup sadece hasarlı olan buzdolabımın, ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Ürünün acilen ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım ve bu süreçte mağdur edildiğim için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.