Media Markt'tan Satın Alınan Sıfır Honor Magic 8 Pro Kullanılmış Çıktı, Anında Değişim Talebi

Media Markt internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde Honor Magic 8 Pro model sıfır bir cep telefonu sipariş ettim ve ertesi gün ürünü mağazadan teslim aldım. Ürünü açtığımda telefonun kesinlikle sıfır olmadığını, daha önce kullanıldığını açıkça gösteren birçok detayla karşılaştım.

Kutuyu açtığımda telefonun sarılı olduğu koruma jelatini cihaza tam oturmamış durumdaydı ve arka kapaktaki bandrol yamuk şekilde yapıştırılmıştı. Ekranda fabrikasyon koruma jelatini hiç yoktu, daha önce çıkarılmıştı. Cihazı ilk kez ben açmama rağmen açılışta kurulum ekranı gelmedi, telefon doğrudan menüye geçti. Honor’un kendi sitesinden garanti sorgulaması yaptığımda cihazın 03.02.2026 tarihinde daha önce aktive edildiği görünüyor. Ayrıca pil döngüsünü gösteren uygulama ile baktığımda telefonun 47 kez şarj edildiği anlaşılıyor. Tüm bunlar, bana “sıfır” diye satılan ürünün kullanılmış bir cihaz olduğunu net biçimde ortaya koyuyor.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve iade değil, birebir sıfır ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, talebim yaklaşık 2 saattir beklemede görünüyor.

Bana satılan bu kullanılmış telefonun derhal geri alınmasını ve yerine gerçekten sıfır, daha önce aktive edilmemiş ve kullanılmamış Honor Magic 8 Pro cihaz verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.