Media Markt'tan Aldığım AirPods Pro 3 Açılmış Ve Başka Telefonla Eşleştirilmiş

01.02.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 298846226 numaralı siparişim ile 12.749 TL bedelle Apple AirPods Pro 3 satın aldım ve ürünü aynı gün 18:00 civarında İst Marina AVM’de bulunan Media Markt mağazasından teslim aldım. Eve döndüğümde önce kutunun fotoğraflarını çektim, ardından ürünü açarak iPhone telefonuma kurulum yapmak istedim. Kulaklık kapağını kaldırdığım anda ekranda “Selo Başkan (AirPods Pro)” şeklinde bir bağlantı bildirimi çıktı ve bu sayede ürünün daha önce başka bir kişinin telefonu ile eşleştirildiğini fark ettim.

Daha sonra kutunun fotoğraflarını dikkatlice incelediğimde güvenlik bandının aslında daha önce açıldığını ve ilk bakışta anlaşılmayacak şekilde yeniden yapıştırıldığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek tüm süreci anlattım, benden mail yoluyla yaşanan sürece ilişkin fotoğrafları paylaşmam istendi ve istenen tüm fotoğrafları eksiksiz olarak ilettim.

Online olarak Media Markt üzerinden ödediğim ve Media Markt mağazasından teslim aldığım bu ürünün daha önce açılmış ve bir iPhone ile eşleştirilmiş olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için, Media Markt tarafından ürünün açılmamış, sıfır bir Apple AirPods Pro 3 ile ivedilikle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden 260201-016919 numaralı talep kaydımı oluşturdum ve bu talebimle ilgili de acilen çözüm bekliyorum.