Media Markt'tan Eksik 2,5 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 15.06.2026 tarihinde Philips Lumea brı924/00 Lazer IPL Cihazı satın aldım. Ürünün yanında gelen aparatı tüy temizleme zannederek aldım; ancak aslında cilt temizleme cihazı olduğunu fark edince, kutusunu hiç açmadan 23.06.2026 tarihinde iade ettim.

Bu sırada ürünün fiyatı 13.000 TL civarından 10.500 TL’ye düştü ve kardeşim kendi adına yeniden sipariş verdi. Kardeşim, ürünü benim adresimden teslim alacağı için siparişine benim telefon numaramı ekledi. Sorunun buradan kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmiyorum; ancak benim iademde, ödemiş olduğum yaklaşık 13.000 TL yerine 10.500 TL iade edildi ve 2.500 TL eksik yatırıldı.

30 Haziran’dan bu yana defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, mail üzerinden şikayet oluşturdum fakat sorun hâlâ çözülmedi, eksik iade tutarı tarafıma ödenmedi. Ürünün taksitlerini ödemeye devam ederken, hak ettiğim ücret iadesini alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Eksik yatırılan 2.500 TL’nin, ilk ödediğim tutar üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve iademin doğru şekilde tamamlanmasını acilen talep ediyorum.