Media Markt'tan Aldığım Kaçak Iphone 11 Kilitlendi, Hiç Çözüm Sunulmadı

Kahramanmaraş Pizza AVM Media Markt şubesinden 31.01.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra telefon “sahibini bulma/ilk sahibine kilitlenme” sorunu nedeniyle kilitlendi ve telefon açılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine defalarca Media Markt şubesine gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Ardından Apple ile iletişime geçtiğimde cihazın ilk sahibine kilitlendiğini, bu nedenle açılamadığını ve ayrıca ürünün kaçak olduğunu öğrendim. Ürünün garantisi ve faturası bulunmasına rağmen şu anda yaklaşık 2 aydır telefonu kullanamıyorum.

Media Markt’tan, faturası ve garantisi olan bu kaçak ve kilitli cihaz için derhal telefonumun açılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz ve yasal bir cihazla değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. İlgili işlem için 5j62026000005429 numaralı faturam/siparişim mevcuttur.