Yenilenmiş İphone Bir Ay Sonra Çalışmaz Hale Gelmesi Ve Media Markt'tan İade Talebi

Media Markt Bursa Nilpark mağazasından 31.07.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefonda ilk başta bir sorun yoktu; ancak yaklaşık bir ay sonra cihaz birden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Ürünü servise göndermek istediğimde Media Markt tarafı cihazı kabul etmeyip önce iCloud şifresini kapatmam gerektiğini, bunun için de Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Uzun süredir Apple ile görüşmeme ve uğraşmama rağmen iCloud kapatma işlemi yapılamıyor; bu nedenle cihaz servise gönderilmiyor. Sonuç olarak çalışmayan, tamamen kapalı bir telefonla ortada kaldım ve Media Markt’ın sattığı ayıplı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Hiçbir şekilde kullanamadığım, teslim aldıktan kısa süre sonra bozulan bu yenilenmiş telefon için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.