Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Eğri Çerçeve Nedeniyle Değişim İsteğim Cevapsız Kaldı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

ID:35100885

Eğri Çerçeve Nedeniyle Değişim İsteğim Cevapsız Kaldı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Hakkı

Media Markt

05 Şubat 21:53

386

Media Markt online alışveriş sitesinden TCL 65P7K model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun çerçevesinde eğrilik olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili bir servis raporu düzenleyerek ürün için değişim talebinde bulunmamı önerdi.

Ben de 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebi oluşturdum. Servis raporu ve faturayı istenildiği şekilde e-posta ile geçtiğimiz perşembe gönderdim. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “talebiniz değerlendiriliyor” yanıtını aldım ve bu süre içinde bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez online alışverişlerde değişim yapılamadığı, sadece iade alınabildiği söylendi. Bu bilgi bana bir hafta boyunca hiçbir şekilde iletilmedi, bu yüzden gereksiz yere oyalandım ve bekletildim. 47.000 TL tutarındaki ürün, ayıplı olmasına rağmen hiç kullanılmadan kutusunda bekledi ve yanlış, eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Talebim, özellikle bu ürün için öncelikle değişim sürecimin hızlıca gerçekleştirilmesi, mümkün değil deniyorsa da sürecin detaylı şekilde incelenmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.

egri-cerceve-nedeniyle-degisim-istegim-cevapsiz-kaldi-ve-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Televizyon İçin Belirsiz Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Media Markt

16 Aralık 2025 12:39

630

28 Kasım’da Media Markt online mağazadan TCL 75C6K model televizyon satın aldım, ürün 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 1 Aralık’ta yetkili servise kurulum için başvuru yaptım, 2 Aralık’ta servis kuruluma geldi ve televizyonun ayıplı/arızalı olduğunu sözel olarak iletti. 4 Aralık’ta ise ürünün kus...

ayipli-televizyon-icin-belirsiz-ve-uzayan-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

2 Yorum

Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişimi İçin Günlerdir Bekliyorum

Doğukan

Media Markt

15 Ağustos 2025 13:32

689

Media Markt internet sitesinden 54.000 TL ödeyerek kredi kartı ile TCL 65C6K model televizyon satın aldım. Ürün İstanbul-Kartal adresine teslim edildi. Yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun 5-6 yerden kırık olduğunu tespit etti ve değişim için rapor tuttu. O günden bu yana, yani 9 gündür değ...

1 Destek

Media Markt'tan TV Değişiminde Sürekli Bahaneler Ve Net Bilgi Eksikliği

Osman

Media Markt

29 Aralık 2025 16:38

223

Zekai sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Zekai

Media Markt

07 Ağustos 2025 11:03

714

30.07.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından TCL 65C755GTV model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu ben açmadım; TCL yetkili servisi geldi ve kutuyu açtı. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu duruma ilişkin rapor tuttu. Bu raporu Media Mar...

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyonun Değişimi Reddedildi

İsmail

Media Markt

09 Eylül 2025 18:11

1.328

25 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt'ın online satış platformundan TCL-65C655GTVPRO 65 inç 164 ekran 4K UHD QLED marka/model televizyon satın aldım (Sipariş No: 268729343). Ürünün teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edi...