Media Markt'ta Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Görünmesi Ve İadenin İşleme Alınmaması

1 Kasım 2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Philips HD9350/90 model bir su ısıtıcı siparişi verdim. Ürünün bedeli olarak 1.762,25 TL ödedim. Sipariş numaram 2611126252427’dir. Sipariş detaylarında ürünün “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak kargo geldiğinde ürünü ben teslim almadım ve hiçbir şekilde ürün elime geçmedi.

Ürün bana ulaşmadığı ve ben teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak talebim işleme alınmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Mesaj yoluyla da Media Markt ile iletişime geçtim fakat herhangi bir cevap verilmedi.

Kargo geldiği halde bizzat teslim almadığım ve üründen hiç faydalanmadığım için, ödediğim 1.762,25 TL tutarındaki bedelin cayma hakkım kapsamında ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve teslimat kaydının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.