Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: 1900 TL Ücret İadesi Talebi

Pazarama online üzerinden satıcısı Media Markt olan Philips marka su ısıtıcısını yaklaşık 1.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 5 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünün paketini hiç açmadım, ürünü kullanmadım.

Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde 21 Mayıs’ta bana online üzerinden kolay iade oluşturmam söylendi. Ancak bu yönlendirme çok geç yapıldığı için sistemde kolay iade süreci zaten geçmişti ve iade işlemini gerçekleştiremedim. E-posta üzerinden yaptığım yazışmalarda da sadece “kolay iade yapın” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı, ne yapılması gerektiği açıkça anlatılmadı ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir özür de dilenmedi.

Yanlış ürünü kullanmadan, kutusunu açmadan iade etmek istememe rağmen hala oyalanıyorum ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak 1.900 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.