Teslimat Ve Bilgilendirme Çelişkileri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından 39.598 TL bedelle bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Teslim tarihi sipariş sırasında 13.03.2026 olarak belirtilmesine rağmen aradan geçen süreye ve defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve doğru bir bilgi verilmedi.

27 Mart tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün 25 Mart’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak 28 Mart’ta yaptığım görüşmede ürünün aslında hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine 28 Mart tarihinde siparişimin iptal edilmesini hem yazılı hem sözlü olarak açıkça talep ettim. Aynı gün akşam saatlerinde ise bu kez ürünün kargoya verildiğine dair bir bildirim aldım.

Teslimat ve bilgilendirme sürecindeki bu çelişkiler hem ciddi bir güven kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. 303983777 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 39.598 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.