Media Markt Tabletimin Tekrarlayan Ekran Arızası Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Antalya Özdilek Media Markt mağazasından Lenovo TAB 11 marka/tablet satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 21.08.2026 tarihinde tablette ekran titreşimi ve kararma sorunu oluştuğu için ürünü servise gönderdiler. Yaklaşık 15 iş günü sonra ekran kartında sorun olduğu, tamir edilip tarafıma gönderildiği bilgisi verildi.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden tablet tekrar arızalandı. Bu kez ekrandaki kararmalar arttı, kendi kendine kapanmalar ve ekranda dalgalanmalar başladı. Bunun üzerine tekrar Media Markt’a başvurdum ve ürünü teslim ederek iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen servise tekrar gönderilen ürünümle ilgili yaklaşık 20 gündür herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Toplam 20.379 TL bedelle 6 taksit olarak aldığım ürün için şu an 2 taksit kredi kartımdan çekildi ve tablet fiilen kullanılamaz durumda. Kullanmadığım, sürekli arıza çıkaran bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili süreçte ya kalıcı bir çözüm sağlanmasını ya da mümkünse ücret iadesi veya ayıpsız misliyle değişim yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.