Media Markt İPhone 15 Ekran Sorunu Üç Servis Sonrası Çözülmedi, Değişim Ya Da İade Talebi

Media Markt Erzurum MNG AVM mağazasından 03.12.2024 tarihinde satın aldığım iPhone 15 cihazım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza nedeniyle üç kez teknik servise gönderildi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Cihazı ilk olarak 01.04.2026 tarihinde, ardından art arda toplam üç kez servise teslim ettim.

Cihazımda özellikle görüntülü arama esnasında ekranda karıncalanma ve yeşil ekran şeklinde kendini gösteren bir problem bulunuyor ve bu sorun her görüntülü aramada tekrarlanmaya devam ediyor. Buna rağmen üç ayrı servis raporunda da “arıza tespit edilemedi” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Oysa ki cihazdaki soruna ilişkin bizzat çektiğim videolar mevcut ve sorun açıkça gözlemlenebiliyor.

Tüm bu yaşanan süreç nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. Songül Ö***** adına kayıtlı bu ürün için, devam eden arızanın giderilememesi ve üç kez servise gitmesine rağmen sonuç alınamaması sebebiyle, en kısa sürede cihazın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.