Media Markt Haksız Sipariş İptali Ve Alıkonulan Ücret İçin Hızlı İade Talebi

Media Markt hem iPhone siparişimi haksız yere iptal etti hem de paramı alıkoyuyor!
Media Markt internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde saat 00.05 sularında, indirimli fiyattan iPhone 17 512 GB model telefonu 316583014 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünürken, hiçbir haklı gerekçe gösterilmeden ve tamamen bilgim dışında Media Markt tarafından siparişim iptal edilmiş.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim almadım; iptal edildiğini 23.06.2026 tarihinde kargo takip ekranında “iade edildi” ifadesini görerek fark ettim. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin durumunu sordum ve bankama iletmek üzere iptal/ iade provizyon kodunu (veya referans numarasını) talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, “Kargo iadesi olmadığı için provizyon kodu veremiyoruz” şeklinde, bankacılık ve tüketici mevzuatına aykırı ve gerçekçi olmayan bir gerekçeyle talebimi reddetti.

Süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen Media Markt, haklı bir sebep sunmadan siparişimi iptal ederek mağdur etmektedir, ayrıca ödediğim ücreti günlerdir sisteminde tutarak iade sürecini teknik bahanelerle geciktirmektedir. Bankacılık sisteminde her iade işleminin provizyon kodu olmak zorundadır ve bu bilginin tarafıma verilmemesi kabul edilemez.

Media Markt yetkililerinden acilen, finans birimlerinin bankaya yaptığı iadenin resmi iade provizyon kodunu (veya ARN/RRN numarasını) tarafıma ivedilikle iletmesini ve günlerdir haksız yere alıkonulan ücretimin derhal banka hesabıma/kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, haksız kazanç ve tüketici mağduriyeti gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.