Kargoya Verilmemiş Siparişin ‘Kargoda’ Görünmesi Ve İptal Edilememesi

Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16 Plus model telefon için 13.06.2026 tarihinde, 17.30 civarında 315542027 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra kendi isteğimle iptal talebinde bulundum.

Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde “kargoda” olarak görünmeye devam etti ve iptal işlemi yapılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün önce bana gelmesi gerektiği, kargoyu teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi. Ürün ortada yokken ve fiilen kargoya verilmediği halde iptal edilememesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda siparişim ne iptal ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili varsa tüm tahsilatın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.