Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
profile
04 Eylül 2025 12:11
525

01.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy A16 8/128 GB cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 272665041). 03.09.2025’te Bolu/Gerede adresime gelen kargoyu teslim aldığımda, hem dış kargo kutusunun hem de orijinal telefon kutusunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Kutuda hiçbir “kırılır” ibaresi yoktu ve koruyucu malzeme kullanılmamıştı.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebinde bulundum ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca internet sitesi üzerinden de iade işlemi başlatmaya çalıştım ancak sistemde takılma yaşadım ve işlemi tamamlayamadım. Bunun dışında farklı bir departmanla da iletişime geçtim fakat yine sonuç alamadım. Üründe kutu dışında başka bir sorun yoktu, ancak kutunun ezik ve yırtık olması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

04 Eylül 2025 12:18 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba İsmail T. “Ezilmiş Ve Yırtılmış Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Paramla Mağdur Oldum

profile
23 Ekim 2025 17:34
396
eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-paramla-magdur-oldum-1.jpg
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tablet İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

profile
01 Eylül 2025 11:37
503
Kırık Gelen Tablet İçin Para İadesi Talebim Reddedildi
kirik-gelen-tablet-icin-para-iadesi-talebim-reddedildi-3.jpg
kirik-gelen-tablet-icin-para-iadesi-talebim-reddedildi-2.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

profile
20 Ağustos 2025 13:38
653
Kırık Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi
kirik-gelen-tablet-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri