Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Pantolon Çekildi Ve Soldu, Dizinde Potluk Oluştu; Mağaza Değişim Talebini Reddetti

06 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından bir adet siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkadım ve oda sıcaklığında gölgede kuruttum. Buna rağmen pantolonda belirgin şekilde çekme ve solma oluştu, ayrıca diz kısımlarında potluk meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü aynı Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. 28 Eylül 2026 tarihinde tarafıma SMS ile iletilen inceleme sonucu, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan kontrolde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşullarından kaynaklanmış olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde oldu.

Pantolonu sadece bir kez, 30 derecede ve oda sıcaklığında kurutmuş olmama rağmen bu kadar çekme, solma ve diz kısmında potluk oluşmasını kabul etmiyorum ve inceleme değerlendirmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunu yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve söz konusu m1010627-88579021 kodlu ürün için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet No: 1004596704