Mavi Siyah Kot Pantolonunda Hızlı Solma Ve Renk Açması Değişim İsteği

Yaklaşık 10 ay önce Mavi’den aldığım siyah renk kot pantolonun renginde ciddi şekilde solma, kızarma ve özellikle cep kısımlarında renk açılması meydana geldi. Ürünü her zaman etiketindeki talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 20.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podium Sezda AVM’deki Mavi mağazasından satın aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle 25.07.2026 günü aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Ardından tarafıma gönderilen mesajda, m0042431036026 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, üründe oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi.

Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Renk atması ve solma probleminin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.