Üretim Hatası Olarak Kaz Tüyü Montumda Aşırı Topaklanma Ve Tüy Dökülmesi

Geçen sene Gaziantep Anpa Mavi mağazasından kapüşonlu bir mont satın aldım. Mont kaz tüyü bir ürün ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen yıkama sonrası iç dolguda aşırı topaklanma oluştu. Ayrıca monttan aşırı derecede tüy çıkması başladı ve özellikle dikiş aralarından yoğun şekilde tüy çıkıyor.

Bu durum hem ürünün görünümünü hem de kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu. Ürünü Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ancak yapılan inceleme sonucu tarafıma, topaklanma ve tüy dökülmesinin normal olduğu söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Kaz tüyü bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve bu duruma “normal” denmesini kabul etmiyorum.

Etiketine uygun yıkanan ve özenle kullanılan ürünümde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için montumun değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.