Ücretsiz İade İddiasına Rağmen Kesilen Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından, 1.800 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu bir kampanya kapsamında üç parça ürün satın aldım. Siparişimi ücretsiz kargo ile verdim. Daha sonra bu üç üründen ikisini iade ettim, yalnızca bir ürünü üzerimde bıraktım.

31 Ekim 2026 tarihinde iadem onaylandığında, kalan ürünün tutarı 1.800 TL altında kaldığı gerekçesiyle iade tutarımdan kargo ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. Oysa siparişi oluştururken ürünler ücretsiz kargo ile geldi ve ayrıca ücretsiz iade hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu. Buna rağmen iade işleminde benden kargo ücreti alınmış oldu.

Bu durumun kampanya ve ücretsiz iade vaadiyle çeliştiğini düşünüyorum. 11732172406 numaralı siparişime ait iade işlemi sırasında yapılan kargo kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.