Trençkotun Kemeri Eksik Çıktı, İade Ve Çözüm Talebim Reddedildi

17 Ekim 2025 tarihinde Kurtköy Viaport Mavi 1 mağazasından haki renk, uzun bir trençkot satın aldım. Ürünün mağazada tek kaldığı ve kemer yerlerinin olmasına rağmen kemerinin bulunmadığını fark ettim. Satış danışmanı bana ürünün online sitesinde kemersiz fotoğrafını göstererek, ürünün kemersiz olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 3.000 TL olarak yaptım.

Ertesi gün online da aynı trençkotun kemerli olarak satıldığını gördüm. Durumu tekrar mağazaya ilettiğimde, ürünü görerek ve kemersiz olduğunu bilerek aldığım için kemer temin edilemeyeceği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca ürünün eski sezon olduğu iddia edildi. Online mağazada ise aynı ürünün kemerli olarak fotoğrafları bulunmakta.

Ben ürünü yalnızca bir gün giydim ve iade etmek istedim, ancak giydiğim için iade işlemi kabul edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya trençkotun kemerinin temin edilmesini ya da ürünün iade alınmasını talep ediyorum.