to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve hatalı ürün değişimi yapılacağını söylediler.
Ancak değişim sürecinde stok kodunun değiştiğini, aynı ürünü tekrar alamayacağımı, istersem farklı bir ürün seçebileceğimi ilettiler. Ben yine Martin modelini istediğimde ise neredeyse iki katı fiyat farkı talep ettiler. 1025 TL’ye aldığım ürünü tekrar almak için 799 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “yasal prosedürümüz bu şekilde” yanıtını alıyorum, prosedürün metnini talep ettiğimde ise paylaşamayacaklarını belirtiyorlar.
Benim beklentim, hatalı çıkan ürünün aynı modelle ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesi. Mavi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı ürünü tekrar ek ücret ödemeden alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bir daha asla Mavi markasından alışveriş yapmayacağım.
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
Mavi’nin kendi internet sitesinden 3 ay önce Hunter model bir pantolon satın aldım (Sipariş No: EOKS090457). Pantolonu sadece iki kez giydim ve kısa süre içinde dikişlerinde açılmalar ile astarında sökülmeler meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, online alışveriş olduğu için herhangi bir iade,...
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Yorumlar