Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu Acil İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Mavi internet uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile beyaz erkek t-shirt siparişi verdim. Uygulamada ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek eşimin doğum günü için sipariş oluşturdum ancak üzerinden 9 gün geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte eşimin doğum günü geçti ve ben aynı ürünü mecburen mağazadan gidip tekrar satın aldım.

Uygulama üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı.

Sipariş kodum eom5489024 olup, bu sipariş için kredi kartı ile 699 TL ödeme yaptım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 699 TL tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.