Bursa Mustafakemalpaşa’da Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen kıyafet içerikli siparişim yaklaşık 4–5 gündür Bursa Mustafakemalpaşa ilçesinde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Küçücük ilçede günlerdir aynı kargonun harita üzerinde gezdiğini izliyorum, fakat bana ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, sistem farklı konulara yönlendiriyor ve sadece “SMS ile bilgi verilecek” deniliyor. Evet, SMS geliyor ve uygulamadan kargomu takip edebiliyorum fakat 4 gündür ne gerçek bir muhataba ne de bir şubeye ulaşabildim, hiçbir insanla görüşemiyorum.

Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesinin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilçedeki dağıtım sürecinin ve müşteriyle iletişim şeklinin düzeltilmesini istiyorum.