Siparişim 4 Gün Hazırlanma Aşamasında Kalıyor, Acil Kargo Talebi

7 Ocak’ta Mavi’nin online mağazasından eol8183793 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın aldım ve 699 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Aldığım ürünü hediye olarak en acil şekilde teslim etmem gerekiyor, bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda zaman sıkıntısı yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, fakat siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikmenin de açıklanmasını talep ediyorum.