to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Pantolon 1 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
02.11.2025 tarihinde Muğla AVM’deki Mavi mağazasından mağazada bulunmayan bir erkek jean pantolon için sipariş oluşturduk. Ürünün adresimize sevk edileceği söylendi. Siparişi oluşturur oluşturmaz da kargoya teslim edildi şeklinde SMS/mesaj aldık.
Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo hareketiyle ilgili herhangi bir güncelleme görünüyor. Kargo sürecinde hiçbir hareket olmaması nedeniyle durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdik fakat her seferinde sadece “kaydınız alınmıştır” denilerek oyalanıyoruz. Mağazayı aradığımızda ise genel müdürlükten dönüş beklendiği söyleniyor ve yine somut bir adım atılmıyor.
Mağazada ödeme yaparak oluşturduğumuz eol5010031 numaralı siparişime ait erkek jean pantolonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün 1 aydır teslim edilemediği için, ileride iade etmek istesem iade süresinin dolduğunu söylemelerinden de endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
