Satın Alma Esnasında Outlet Bilgisi Verilmediği İçin Değişim Talebim Reddedildi

17.07.2026 tarihinde Mavi Viaport şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken outlet ya da 2. Kalite ürün olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aksine normal bir ürün gibi satış yapıldı.

Ürünü hiç kullanmadan, üzerindeki etiketi dahi koparmadan, 01.08.2026 tarihinde fişimle birlikte değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünün 2. Kalite/outlet ürün olduğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında böyle önemli bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da bu gerekçeyle talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ürünü kullanmadığım, etiketi üzerinde olduğu ve fişimle birlikte gitmeme rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak satış esnasında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için Viaport şubesinde yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, pantolon için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.