Espark Mavi Değişim Yapmadı!

Yaklaşık bir hafta önce Espark Mavi mağazasından 3500 TL ödeyerek 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri evde sadece birkaç saat üstümde denememe rağmen, dışarı bile çıkmadan, model değişikliği yapmak için 19.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tekrar mağazaya gittim.

Kasadaki görevli, pantolonlarda etiket olmadığı ve kırışık göründükleri gerekçesiyle model değişimi talebimi kabul etmedi. Oysa bu ürünleri satın alırken de üzerinde etiket olmadığını özellikle belirtmiş, buna rağmen satışın gerçekleştirildiğini söylemiştim. Fişim/faturam mail üzerinden elimde olmasına ve alışveriş üzerinden yalnızca yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen, 7 gün içinde işlem yapılabileceğini söyleyip, model değişimi talebimi geri çevirdiler.

Müşteri olarak, kısa süre içinde ve sadece evde denemiş olduğum bu pantolonlar için, Espark Mavi mağazasının model değişimimi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürünü alırken etiketsiz olarak satılmasına rağmen şimdi etiketi bahane etmeleri ve yardımcı olunmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.