Sağlık Sorunları Ve Mağaza Tadilatı Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

08.03 tarihinde Metrogarden Mavi mağazasından eşime hediye olarak iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hâlâ etiketli ve fişleri de duruyor. Eşim ürünleri sonradan gördüğünde emin olamadığı için değişim yapmak istedik ve 30 günlük değişim süresi içinde yine Metrogarden Mavi mağazasına gittik. Ancak mağaza tadilatta olduğu için hiçbir işlem yapılamadı.

Sağlık sorunlarım nedeniyle gidebileceğim tek mağaza Metrogarden şubesi olduğu için değişim süresi içinde başka bir mağazayı ziyaret etme imkanım olmadı. Daha sonra farklı Mavi mağazalarına gittiğimde, süre geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır Mavi’den zaman zaman yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa gerçekten desteğe ihtiyaç duyduğum bir durumda, mağazanızın tadilatta olması nedeniyle hizmet alamadım. Kendi mağazanızın kapalı olması nedeniyle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Metrogarden mağazasındaki tadilat süreci ve sağlık koşullarım göz önüne alınarak, etiketli ve fişli iki gömlek için değişim hakkımın istisnai olarak sağlanmasını talep ediyorum.