Sağlık Nedeniyle Geciken Değişim Talebim Reddedildi

Eşim ve kızım, 2 Ocak’taki doğum günüm için Akbatı Mavi Jeans mağazanızdan 20 Aralık 2025 tarihinde koyu bordo, v yaka Mavi Jeans kazak (kod: m1710720-85493005) satın almışlar. Ancak ben 19 Kasım 2025’te omzumdaki yırtık sebebiyle ameliyat oldum, kolum yaklaşık 1 ay askıda kaldı ve sonrasında egzersiz dönemine geçildi. Bu nedenle doğum günü hediyemi uzun süre deneyemedim.

Kolumu kaldırabilir hale geldiğimde kazağı denediğimde, l beden olan ürünün bana büyük geldiğini ve değişim süresinin bir iki gün geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine 23 Ocak 2026 tarihinde Akbatı Mavi Jeans mağazanızı arayarak hem durumu hem de sağlık sürecimi anlattım. Mağazadaki yetkili personel, konuyla ilgili merkezinizle yazışma yapacaklarını belirtti. 31 Ocak 2026 tarihinde ise talebime olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim.

Ailece neredeyse tüm pantolon ve tişörtlerimizi Mavi Jeans’ten alıyoruz ve markanıza, ürün kalitenize gerçekten severek bağlıyız. Kızım, aldığı doğum günü hediyesini kullanamayacak olmama çok üzüldü, ben de ameliyat sonrası istirahat dönemim nedeniyle ürünü zamanında değiştirememiş olmaktan dolayı üzgünüm. Ürünün etiketi üzerindedir, fiş/değişim kartı da hâlâ bende mevcuttur ve istenirse ameliyat raporlarımı da paylaşabilirim.

Sağlık sebebiyle geciken bu durumda, müşteri memnuniyeti adına söz konusu kazağın beden değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini rica ediyorum.