to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Kesim Hatası Ve Yanıltıcı Mağaza Değerlendirmesi
Mavi online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kesim hatası yaşıyorum. Ürünü giyip yıkadıktan sonra bu kesim hatasını fark ettim. İki ürün için toplamda yaklaşık 2800 TL ödemeyi banka kredi kartımla yaptım.
Sorun sonrası ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda müşteriyle adeta dalga geçer gibi üründe herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Açıkça kesim problemi olan bir ürün için bu şekilde bir geri dönüş almak hem kırıcı hem de güven sarsıcı oldu. Mavi’nin inceleme ekibinin bu değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben müşteriyim ve doğal olarak hatalı bir ürün karşısında hakkımı aramak istiyorum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmiyorsa sizden alışveriş yapmanın hiçbir anlamı kalmıyor. Ürün için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
27 Kasım’da Mavi Van Cadde mağazasından aldığım kot pantolonda defo ve ciddi kesim hatası olduğunu fark ettim. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak gelen sonuçta ürünün hatasız olduğu belirtildi ve aynı ürün bana geri gönderildi.
Gönderilen üründe bariz bir kusur olmasına rağmen inceleme sonucunda hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Süreç boyunca sergilenen tutumu saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve yaşadığım sorunun ciddiye alınmaması nedeniyle Mavi’ye karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Direk iade edin. Ben de hayatımda ilk defa mavi Jean aldım. Daha etiketi üzerinde. İnşallah sorun çıkmaz. Bugüne kadar hep Levis kullandım. Kumaş kalitesi dikişleri çok iyi. Benim için daha fazla vererek Levis almak en doğrusu olacağını düşünüyorum.