Renk Solması Ve Paça Yıpranması Nedeniyle Mavi Jeans'te İade Ve Değişim Talebi

Kütahya Sera AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce siyah, paçaları yırtıklı bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra renginde bariz bir solma fark ettim; ayrıca yırtıklı paça kısımları da kısa sürede normal kullanımda beklenmeyecek kadar yıprandı. Soluk görünmesine rağmen bir süre daha giymeye çalıştım, ancak ürünün görüntüsü ve kalitesi içime sinmedi.

Yaklaşık 1.200 TL ödeyerek, kredi kartı ile aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini Mavi gibi bir markadan beklemiyordum. Bu nedenle pantolonu yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim ve bugün SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu, değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürün şu anda hâlâ mağazada tutuluyor.

Ürünün kısa sürede renk atması ve paça kısımlarının anormal derecede yıpranması sebebiyle, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma daha açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.