Kısa Sürede Aşınan Jean Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık altı ay önce Mavi’nin Kızıltepe Mova Park AVM mağazasından 1400 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu düzenli olarak kullandım ve yaklaşık bir ay önce ağ kısmında ciddi bir aşınma ve kalitesizlik oluştuğunu fark ettim. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu mağazaya iletmek için ürünü yaklaşık 15 gün önce Mavi Kızıltepe Mova Park mağazasına götürdüm. Ürünün Mavi merkezi tarafından inceleneceği söylendi, ancak inceleme sonucunda herhangi bir hata bulunmadığı iletilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Fiş ve fatura bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon gösteren bir ürünün “hatasız” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.