to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Değişim Reddi: Ürün Ayıplı
Mavi Jeans’den aldığım dört adet Jagger pantolonu, tersinden ve 30 derecede yıkamama rağmen kısa sürede belirgin şekilde renk solması yaşadığım için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Tüm kullanım talimatlarına uymama rağmen ürünlerde bu şekilde renk atması olmasını kabul edilebilir bulmadım ve değişim talep ettim.
Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünleri tamamen kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığım halde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dört adet Jagger pantolonum için yapılan red kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünlerin tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım iki pantolonu sadece 5–6 kez giyip 30 derecede yıkamama rağmen renklerinde ciddi solma oldu. Ürünün etiketine uygun şekilde yıkama yapmama rağmen bu kadar kısa sürede renklerinin bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonları mağazaya götürerek değişim talep ettim ancak mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadan, yardımcı olmadan talebimi reddetti. Ürünlerle ilgili somut bir gerekçe de paylaşılmadı. Mavi’den, kısa sürede rengi giden bu iki pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
