Mavi Jean Pantolonun Erken Renk Çözülmesi Ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

Mavi’den satın aldığım Maviblack siyah jean pantolon kısa programda, 30 derecede, yıkama talimatlarına uygun şekilde ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen yaklaşık bir yıllık kullanım sonunda ciddi şekilde renk atması yaptı. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece solma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

18 Mayıs tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma imalat hatası olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Hem yıkama talimatlarına birebir uymuş olmama hem de ürünün özel bir seri olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı kaynaklı gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, ürünümde yaşanan renk atması problemi için öncelikli olarak değişim işleminin yapılması, mümkün değilse ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.