Renk Solması Ve Bollaşan Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi Şirinevler İstanbul mağazasından aldığım pantolonda kısa süreli kullanımın ardından hem ciddi şekilde renk solması hem de belirgin bir bollaşma oldu. Yaklaşık 5 aylık bir kullanım sürecinde ürünün bu kadar deforme olması, Mavi’den beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor.

Ürünü Mardin Kızıltepe Mova Park’taki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim onaylanmadı. Üründeki renk solması ve bollaşmanın normal kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve bu sonuca katılmıyorum. Ürünün fiş/fatura kaydı da hâlâ elimde bulunuyor.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değişiminin yapılmasını rica ediyorum.