Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Mavi'den Aldığım Pantolonun Hızla Deforme Olması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34440141

Mavi'den Aldığım Pantolonun Hızla Deforme Olması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nehir

Mavi

04 Aralık 2025 00:42

351

Mavi’den aldığım siyah pantolonda kısa süre içinde arka kısımda ciddi bir aşınma ve kumaş incelmesi oluştu. Pantolonu sık kullanmıyor olmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki mağazadan almıştım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü bir kere incelemeye verdim ancak tarafıma yıkamadan ve kullanımdan kaynaklı olduğu söylendi. Pantolonu bu kadar sık kullanmıyor olmama rağmen bu sonucun verilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ürünü tekrar göndermemi istediler. Ben de bu kez onaylanacağının garantisini isteyip sorduğumda, net bir güvence vermek yerine sadece “gönderin” demekle yetindiler. Bu yaklaşım da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Biz ailecek yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyor, çok memnun olduğumuz için çevremizdeki herkese de öneriyoruz. Ancak bu yaşadığım süreç bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı; böyle devam ederse üzülerek Mavi’den alışveriş yapmayı sonlandırmak zorunda kalacağız.

Mavi’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu siyah pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mavi’nin bu konuda bana yardımcı olacağına inanıyorum.

Destekleyenler

Aysel

1 Destek

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasından Alınan Pantolonda Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinan

Mavi

13 Ağustos 2025 14:41

264

"Mavi mağazasının müşteri temsilcisi H** hanıma çok teşekkür ederim ilgi alakasından dolayı kendisi çok yardımcı oldu ürünümün kusurlu olduğundan dolayı ve bu kusuru göz önünde bulundurup mağazadan aynı fiyat aralığı Herhangi bir ürün almam için mağazaya mail attı kendisi şükranlarımı sunarım"

Kısa Sürede Yıpranan Pantolona Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Eda

Mavi

29 Kasım 2025 17:55

442

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2024 yılında m100277-33555011 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen önce renk solması, ardından da yırtılma, erime ve aşınma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez garantiye...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kot Pantolonda Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Mavi

19 Ağustos 2025 21:09

350

Mavi’den Mardin Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 2-3 kez kullanmama rağmen ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. 15 Ağustos’ta tekrar incelemeye gönderdim fakat yine...

Mavi Mağazasından Alınan Pantolonda Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Reddi

Dilek

Mavi

18 Kasım 2025 19:10

104

Mardin Kızıltepe Mova AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, ilk kullanımdan kısa bir süre sonra diz kısmında şişme ve kumaşta açılma sorunları yaşadım. 5 Kasım’da ürünü inceleme ve değişim için mağaza üzerinden gönderdim. Ancak dün bana herhangi bir sorun olmadığına dair mesaj geldi ve pant...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü