Renk Solan Mont İçin Olumsuz İnceleme Kararı Ve Açıklama Eksikliği

Mavi’den geçen yıl satın aldığım şişme buz mavisi montumda kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, ayrıca Mavi’den aldığım ilk ürünüm değil ve daha önce hiç böyle bir problemle karşılaşmadım.

Bu yıl içinde montu Mavi’ye inceleme için gönderdim, yaklaşık 1 hafta sonra sadece “red” yani olumsuz karar verildiği bilgisi iletildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Üründe bariz bir renk solması olmasına rağmen neden olumsuz karar verildiğine dair hiçbir detay paylaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Renk atan bu mont için ücret iadesi istemiyorum, Mavi’den yalnızca bu tutarı mağazada kullanabileceğim şekilde tanımlamalarını ve almam gereken başka ürünlerde kullanmama olanak sağlamalarını talep ediyorum. Mavi’nin bu konuda yardımcı olması ve inceleme sürecini müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirmesi beni gerçekten çok mutlu edecektir.